记者 高寒

“签约过程的合法化、规范化，最大的价值并不是给当事人‘趁手的武器’，而是通过在前期的工作，避免后续纠纷的产生。”12月1日，腾讯电子签业务负责人黄炳琪透露，截至目前，腾讯电子签业务合同发起量较去年同期增长了50倍，企业用户数超过20万，个人用户突破千万。人资领域的劳动派遣、服务外包，教育领域的兴趣班、夏冬令营，IT领域的技术转让、软硬件开发，法律领域的债务管理、委托待办等诸多场景成为今年的主要场景

法律、技术双重保障合同效应

12月1日，腾讯云发布智慧员工管理方案，融合腾讯电子签、腾讯乐享、腾讯微卡、腾讯云HiFlow、数据连接器等多款产品，打造高效、安全、共享、低碳的组织协同网络。而上线近2年的电子签业务，成为外界广泛关注的焦点。

签合同是企业经营管理环节中的重要一环。而传统的签署模式不仅流程繁琐、成本高，法律效力也难以保证。而腾讯电子签的上线，大幅简化了签约流程，让用户和企业在微信里就能完成签署。

电子合同的效应是否会得到法律认可，是广大用户的关切之一。黄炳琪介绍，目前电子签的法律效力由两部法律所规定。“首先是《中华人民共和国合同法》，目前已归入民法典，另外就是《中华人民共和国电子签名法》。可以说，这两部法律给了电子签合同的合法地位。”

此外黄炳琪表示，基于腾讯的至信链，可以把所有的证据进行保全置于链上，包括文字、图片、视频和附件等多种形式，并且已获得各地线下法院和线上互联网法院的认可，有些法院他们自己也会作为链上的一个节点。

降本增效服务企业客户

目前，在To B领域，电子签业务主要应用于教培，地产，保险以及医疗，电商直播，供应链等场景。黄炳琪介绍，之所以在这些领域率先落地，首先是由于其偏服务业的性质。“一般来说，凡是具有大额、严肃、频度高等特点，那一定是电子签最热门和核心的场景。”

黄炳琪举例说，保险行业的合同、医疗场景中的处方单，其保存年限一般要超过10年，甚至需要终生存留。“所以对于企业或者医院来说，库存管理、打印邮寄等费用上，一份合同可能就需要几十块钱甚至上百块钱的成本，但如果使用我们电子签产品，可能成本可以降到几块钱。”

除了降成本，电子签还可以有效提升企业在工作中的效率。“根据我们自己的实践经验，不管签约对象是代理商还是客户，仅仅签约环节的耗时，大约就需要2周。但在电子签场景下，时间可以缩短至两天。”

黄炳琪表示，如果将降本和提效两者结合起来，便能得到一个乘数效应，对于企业来说，便是几十倍甚至上百倍的提升。而这些，也是电子签在To B市场上不断打动客户的原因。

优化产品设计服务农民工客户

在腾讯电子签的诸多使用者中，农民工群体由于其特殊性，受到广泛关注。而腾讯也针对农民工本身及签约场景进行产品设计，以充分保护弱势群体的利益。

黄炳琪介绍，电子签服务农民工群体，全部体现在劳务场景。即农民工和用人单位、招工平台签署合同的阶段。“很多农民工从事的高风险的工作，有些工种会有年龄限制。过去，很多用工单位会偷偷篡改农民工的年龄。但在电子签系统中，所有农民工的身份证信息会上传，因此在合同签订环节，便会规避类似风险。”

黄炳琪表示，当农民工签约实现线上化后，同时也就实现了数字化和标准化，有关部门对行业的监管，也就更加便捷。“功能上线后，我们还没有遇到过农民工依靠我们来维权的情况。这从另一个侧面说明，签约过程的合法化、规范化，可以很大程度上避免后续的这些纠纷。”黄炳琪认为，电子签并不是为了让大家在打架的时候有一个趁手的武器，而是在前期就将有可能的冲突消弭。

此外在细节上，电子签也针对农民工群体的特点对产品进行了优化。比如，电子签加入了“文本图片放大”功能，让产品更适合高龄农民工。农民工群体的手指粗糙，不好定位控件操作区，电子签提供了可以横向操作的签名手写板等。

腾讯技术支撑保障数据安全

近期，数据安全问题愈发被各界重视。黄炳琪认为，对于腾讯各个产品来说，安全一直是最大的生命线。“不管是微信还是QQ，或者是其他的数字资产，哪怕在安全上出一点问题，对于整个腾讯来说，也是巨大的问题。”黄炳琪介绍，因此从，2010年开始，腾讯就组建了七个核心的安全实验室，在不同的方向对安全进行保障。

“电子签可能只有不到两年时间，但腾讯在数据安全领域的积累，已经十几年了。”黄炳琪表示。

据了解，在技术方面，国家工信部和密保管理局对整个电子签系统也出台了标准。而电子签在运行中，是严格符合规定，并且远远超额完成。

而在管理方面，黄炳琪介绍，电子签团队建立了完善的数据安全的职能，保证数据安全。

上线近两年，腾讯电子签的用户注册数超过千万，服务的企业数量超过20万，其中绝大多数是中小企业。截止2022年前11个月，腾讯电子签的合同发起量较去年同期增长了50倍。如今，电子签的使用范围已经不限于合同签署。今年2月，深圳市教育局利用电子签在两天内完成了14万高三学生的返校防疫签署，微信上就能签字的应用，也成了特殊时期便利民生的好工具。