税务文书电子送达业务在河南省全面启用以来，罗山县税务局紧密围绕电子送达新模式，积极探索、主动作为，扎实部署推进相关落实措施，助推“非接触式”办税提档升级。该项业务推出后不到一月时间内，该局辖区100余户纳税人成功签订税务文书电子送达确认书，20余项税务法制文书被纳税人成功签收，取得了良好的社会效果。

广宣传，深指引，抓强公众接受度。电子送达的税务文书是否具备足够法律效力？电子方式送达会不会涉及泄露个人信息？……税务文书电子送达一经推出，社会各界发出了不少关切的声音。为增强纳税人对税务文书电子送达业务的接受度，罗山县税务局在大力推广电子送达方式适用过程中，充分运用豫税通、税企交流群、短信平台广泛推送电子送达便民惠民的优势、具体使用方法及流程，强化对纳税人的引导，消除纳税人疑虑。同时，通过在办税服务厅发放宣传册、为自助办税区计算机配备操作流程指引等方式，在进一步提升纳税人对该项业务的知悉度，保证业务操作流畅度、便捷性的同时为税务文书电子送达的广泛适用营造良好氛围。

勤练兵，强技能，打牢干部基本功。一手抓强纳税人的接受度后，另一手更要打牢税务干部的基本功。税源管理分局税收管理员是文书送达的“主力军”。对此，该局强兵练技，选派精干力量为全体税收管理员讲授电子送达操作流程课程并编发业务流程操作手册，全面提升干部业务能力。同时选择两个试点分局、十户试点企业，形成部门层面普及推广电子送达工作有益工作经验，并以传帮带方式，促进其他管理分局税收管理员电子送达的操作流程理论知识迅速转化为实战能力，整体推动全局“主力军”更高标准地完成电子送达工作。

高标准，严要求，把好文书规范关。电子送达虽具备点对点推送、方便快捷、实时到达等优点，但也不可赢了时效丢了规矩。为此，罗山县税务局抓住“三大环节”，进一步提高电子送达的规范性。对税务文书的送达，强化模板的规范性，在送达前仔细核对文书，加强文书质检，防止文书“带病出院”；抓住送达中的“全程留痕”环节，对电子送达的所有材料、送达文书是否签收等过程全程留痕，以备随时复查；抓住电子送达的系统反馈环节，定期跟踪电子送达的进程，对是否送达成功，签收是否有效等环节予以关注，确保电子送达规范有效。

“税务文书电子送达”模式的启用，打破了传统送达耗时长、接受不便捷的壁垒，是深入推进“非接触式”办税提档升级和开展“便民办税春风行动”的重要举措。下一步，该局将继续深化该模式推广应用，并以此为契机进一步深入领会《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，全力推动“智慧税务”建设，积极适应信息化时代带来的转变，不断提升税收征管质效，为优化税收营商环境提供更加坚实的保障。（花玉娇）