近些年随着O2O行业的快速发展，很多O2O企业出现线上业务量巨大、但利润空间薄弱、行业竞争激烈的缺陷带来的管理难、合同处理流程繁琐，周期长、效率低、异地签署不便、快递成本高等问题。因此，O2O企业迫切需要革新传统签约方式，而电子合同的出现能有效解决这些问题。

O2O企业使用电子合同签约有什么优势？现在电子合同已经进入各行各业，原因在于电子签约的模式有着纸质签约不可以比拟的优势。电子合同助力平台企业降本增效，提升了消费者的满意度，提高了行业竞争力。同时，电子合同和传统纸质合同一样都具备相应的的法律效力。

一、O2O行业使用传统合同的痛点

被动式应变：入驻商家分散、行业跨度大，管理难度大。纸质合同处理企业入驻、审批，流程繁琐，耗时长，一旦发生变动难以协调。

量大成本高：平台企业数量多，日均合同产出大，快递合同成本高昂。

线上下不同步：线下模式跟不上线上节奏，采用纸质合同线下处理业务效率低下，难以高度适应用户多元化的线上需求。

信任成本高：部分新型电商交易行为以即时通讯方式完成，不存在第三方信任中介或平台，缺乏身份确认和相关凭证，如果发生纠纷就会出现举证困难的窘境。

合同内容安全性问题：电商类合同涉及商品交易供应链管理，核心商业机容易在合同环节泄漏。

价格变化快：电商商品价格波动大且变化快，因此企业入驻、交易、仓储合同量大且效率低。

管理效率低：大量合同需人工整理，存放时容易丢失；同时品类众多，检索查询也不便。

二、O2O企业使用电子合同的优势

1、高效便捷。由于O2O行业入驻商家分散，行业跨度大，纸质合同处理商家入驻、审批流程繁琐，周期长，协调管理难度大，而电子合同实现在线处理，审批、入驻流程均可在线上操作，方便了异地办理客户，为用户提供了便捷及时的服务，同时为企业管理人员减负，提升了响应速度和处理效率。

2、节省成本。纸质合同签署涉及纸张打印、快递运输、人员外派，管理等，成本高昂，一份纸质合同成本大概在20元左右，而电子合同全程在线签署，管理，省去了合同打印环节、无纸化办公、节省了快递、人力、仓储管理等消耗的成本，一份电子合同的成本大概在2-7元左右。采用电子合同，省去来回快递费用，节约成本。

3、安全有保障。纸质合同在签署过程难免出现伪造、冒签、假章等现象，而且因为这些问题，带来了诸多法律纠纷。而电子合同通过使用电子化印章，避免了实体印章造假的问题，同时采用电子签名、区块链、时间戳等技术手段，确保了签署双方的身份真实性，签署过程的内容数据上链固化，有效防止篡改，确保了合同完整性和原始性，保障签署过程安全。

4.有法律效力。采用经过电子签名技术处理的电子合同，法律效力强。不仅提供电子签名服务，还提供存证及后续法律服务，确保纠纷发生时，能够提供相应的司法保障，为所需方提供完整的证据链。

三、O2O行业使用电子合同的应用场景

场景一：O2O家政服务平台

电子合同服务提供商可通过开放API接口，与O2O家政服务平台进行对接，集成电子签章功能，客户、经纪人、家政服务人员三方用户可以通过平台进行搜索、沟通、在线签署服务合同等全流程操作，直接省去了中间繁杂的签署环节，方便快捷，安全可靠。

场景二：O2O打车平台

O2O打车平台主要应用在下游承运商合作、用户手机派单回单等方面，传统纸质业务开展模式，需要工作人员与客户之间不断对各种业务单据进行打印、填写、签字、确认等，耗费大量的时间导致效率低不说，还需承担高昂的成本。采用电子合同，通过在平台内集成电子签章功能，客户就只需提交业务单，工作人员通过线上后台进行审核、确认、签署就可以了，大大简化了流程，提高了效率、节省了成本。

场景三：O2O物流平台

O2O物流平台主要为货主与货车构建交易平台，为车找货或者货找车提供完善的信息和交易服务，纸质合同签署同样带来了管理难、异地签署不便，效率低、成本高的问题，采用电子合同大大简化了交易流程，实现在线远程下单，接单，订立合同等一系列操作流程，同时平台保障了双方合法权益安全。

场景四：新零售

新零售，即企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑也太结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

场景五：快销

快消品公司的日常工作中，会存在大量的合同签署，其中包括其供应商的合作协议、供应合同；经销商的采购合同、对账单等等一系列的场景都会用到，此类合同均归结为商务合同。

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