一、什么是电子合同签约平台

为满足证明电子签名符合法定的可靠条件的需求，同时兼顾效率、成本，产生了一种给出电子合同远程签约一揽子解决方案的平台服务者。通过电子合同签约平台为用户提供身份认证、电子签名、签名文件保管、协助证明的服务。因为一般情况下签约平台本身具有保存证据的作用，所以在一些场景下也被称为存证机构。

二、一般电子合同签约平台的使用流程

目前市面上较为知名的一些电子合同签约平台，根据使用体验将一般使用流程总结如下：

1.用户注册

要使用签约平台的服务需要成为平台的用户，与平台达成注册协议、隐私政策等与服务有关的协议，建立服务关系。

2.身份认证

身份认证简单来说就是实名制。有些签约平台中身份认证并非强制环节，但是如果没有经过身份认证，则电子签名信息无法直接关联到具体的、真实的某个主体，这种情况不符合企业、个人为了业务开展签署电子合同、约束相对方的目的，所以在开展业务的需求下应当进行身份认证。

在提供身份证信息的基础上，不同的签约平台会有不同的认证方式，如电话号码、银行卡、刷脸、手持身份证照片、其他数据源（如支付宝）等，本质上是在结合身份证信息与能够单独识别个人的信息（如面部特征）或其他验证过用户身份的机构（如通信运营商、银行）进行关联与交叉验证。认证完成后即可将个人或企业在签约平台上注册的用户账号与该主体进行绑定。

3.签发文件

选择需要进行签名的文件（电子合同），在选定位置添加签名样式（不同签约平台可能提供默认样式或支持自制），完成验证（或有环节，通常是输入当时收到的短信验证码）后，后台会完成对文件的签署，添加电子签名。

有些签约平台在这个环节还会提供发送、确定签署截至时间、确定签署顺序、添加水印等功能，以满足对签署流程有特定需求的场景。

4.查看下载

文件签署完成后，用户可以在签约平台上查看或下载包含电子签名信息的文件。通常情况下，对于已添加电子签名的文件，可以直接使用PDF浏览器打开文件查看电子签名信息。

有些签约平台对于已签署文件还会提供分类、签约提醒、期限提醒等多样化的管理功能。

三、签约平台与CA机构的关系

电子合同签约平台及其运营者本身不一定是CA机构，但身份认证和电子签名的环节一般会有CA机构的参与。

相较于仅从事电子认证业务的CA机构，电子签约平台为满足电子合同签约全流程的需求，整合不同领域的资源，开发了更多样化的功能。从企业用户的角度来看，合同保存管理、签名验证、出具证明（包括司法鉴定意见、公证书）、对接仲裁机构都是可以提供帮助的。

四、电子合同与签约平台的选择

从上面的流程可以看出利用电子签约平台进行电子合同的远程签约不受时间和空间的约束，对比传统签约可以节约快递的时间，本身具有身份识别功能可以进一步防范冒名签署的情况，电子合同本身利用电子系统进行管理也更节约空间和纸张。

相应地，使用签约平台也有相应的技术服务成本，对于企业工作人员有额外的学习成本，也要考虑合同签署方对于电子合同的接受程度。不过考虑到在物理空间上保管合同丢失的可能性以及新时代人们对于信息技术发展的接受能力和学习能力，电子合同着实是一个不错的选择。

随着电子合同的不断普及，使用成本、学习成本会继续下降，接受程度则会因为市场教育不断提升，在对电子合同的风险有足够意识，并具备相应应对措施的情况下，电子合同比起纸质合同看起来是一个更好的选择。

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