9月18日,记者从山东高创热力有限公司了解到,该公司开通了2022年—2023年采暖季微信交费渠道,供暖用户已经可以交费了,这标志着中心城区本采暖季供暖收费工作陆续启动。与之前不同,本采暖季我市正式启动《潍坊市居民采暖供用热合同》线上签约,居民交费签约更便捷。

高创热力目前只开通微信渠道,暂按老价格收费

9月18日,记者了解到,山东高创热力有限公司已经启动本采暖季的供暖收费工作。由于疫情防控需要,为最大程度减少聚集,该公司暂时只开通了微信收费渠道。该公司供暖范围内的供热用户,可以登录该公司微信公众号办理交费业务。

今年该公司的采暖费收费标准暂时按照《潍发改价格[2021]404号》执行,用热价格为居民23元/㎡,公建32.65元/㎡。如果价格调整,实行新价格,多退少补。采暖费的微信收费时间持续至10月31日。

当天,记者登录该公司微信公众号,点击进入首页上的“掌上大厅”选项,进入“微信交费”界面后,需要填写用热卡号、用户姓名、联系号码等信息。填写这些信息后,就可以交费了。

该公司相关负责人提醒,串联用户已断管需要接管的,需在9月底前交采暖费,供热企业会安排施工人员连接管道。进入10月份,各小区管网将开始提压,请相关用户及时交费,以免影响本采暖季按时供热。

以往的采暖季,各大供热企业的采暖费收费工作一般在9月上旬就会启动,今年明显比往年晚。当天,记者咨询潍坊五岳热力有限公司、潍坊市热力有限公司、潍坊中电万潍热电有限公司等供热企业了解到,这些供热企业本采暖季的采暖费收费工作暂时还没有启动,目前还在进行准备工作。

记者从潍坊市市政公用事业服务中心了解到,中心城区本采暖季供暖收费工作启动晚,主要有两方面原因。首先是我市今年启动了新版《潍坊市居民采暖供用热合同》线上签约,各大供热企业需要对供暖收费系统进行重新调试,方便市民线上签约电子合同。再就是我市本采暖季的公建用热价格还没有最终确定。根据往年经验,10月底前,供热企业就必须完成本采暖季的供暖收费,预计最迟本月底或下月初,各大供热企业将陆续启动收费工作,请市民留意相关信息。

通过其他渠道交费,也可在公众号补签电子合同

为维护供用热双方合法权益,规范供用热行为,本采暖季全市推行供用热合同线上签约。因此,在启动本采暖季供暖收费的同时,山东高创热力有限公司推出了《潍坊市居民采暖供用热合同》线上签约功能。

记者体验发现,通过微信线上交采暖费之前,页面上首先弹出的是电子合同签约界面,签约后才可以交费。交费成功后,供热用户可在微信公众号查询和下载电子合同。

该公司供用热合同上有合同编号,甲方供热人为山东高创热力有限公司,并留有客服电话。乙方为用热人,合同中会自动显示用热人的名字、用热卡号、联系电话等信息。在合同第一条用热信息中,显示有用热人的用热地址、计费面积、收费标准、单价、热费数额等信息,需要用热人自行核对是否正确。其他合同内容还包括了供热时间、供热质量；供用热设施维护管理及责任；供热服务协商；以及入户测温等共计十二个条款。每一个条款下面都有详细具体的规定,主体内容全市统一,供热企业和用热人的相关权利义务,在合同中一目了然。

该公司相关负责人介绍,供热用户确认电子合同信息无误后,就可以线上签约居民供用热合同,非常简单便捷,不需要多跑腿。供热用户如果通过其他渠道交费,同样可以通过微信公众号进行供用热合同的补签和查询下载。具体操作流程,在公众号上有详细介绍。

记者从市市政公用事业服务中心获悉,我市自2022年—2023年采暖季起,将在全市全面推行居民采暖供用热合同线上签约,高创热力已经率先推出,其他供热企业在启动本采暖季收费工作的同时,也将同步推出各自的《潍坊市居民采暖供用热合同》线上签约功能。

届时,居民既可选择到供热企业营业厅现场签约交费,又可通过关注供热企业微信公众号,绑定基本信息,线上签订电子合同,完成采暖费缴纳,实现足不出户办理签约交费业务,让数据多跑路、市民少跑腿。这将进一步提升我市供热服务数字化、智能化、友好化程度,为群众添便利,为企业减负。

潍坊日报社全媒体记者 赵春晖