4月8日，腾讯宣布上线“电子签平台”，联合合作伙伴为企业、个人用户提供安全便捷的电子合同签约及相应的证据保全服务。通过这一产品，用户可以在实名认证的前提下，与指定方线上签约，并将签约过程和结果通过区块链技术全程固定保存，确保合同的效力。

腾讯电子签平台负责人表示：“电子合同已经成为当前经济运行中至为重要的工具。腾讯将依托微信生态拓展电子签的连接能力，依托CA机构、腾讯云、至信链等夯实电子签的底层技术。同时，我们将积极与行业合作伙伴合作，不断完善服务链条，为企业和个人提供安全、便捷、高效的电子签约服务。”

目前，腾讯电子签平台已为教育、房地产、物流等多类行业客户提供服务。同时，腾讯电子签平台也与国内知名电子认证服务机构、法大大等专业SaaS服务商合作。

在企业的经营管理中，各个环节都需要频繁签订各类合同。一旦某个环节的签署周期延迟，就会影响工程进度。而电子合同的出现能够大幅降低签约成本、简化签约流程、提升合同管理效率。

事实上，2020年以来，为做好疫情防控工作，助力社会复工复产，国家政务信息化变革进程提速，其中发改委、人社部、银保监会、司法部等国家政府部门先后释放鼓励电子签名应用的政策信号，地方政府积极响应号召，加速相关政策落地。

　　疫情敦促企业降本提效，释放电子签名服务需求

2020年新冠疫情爆发，对国民经济运行造成了较大影响。数据显示，上半年国内生产总值为45.7万亿元，同比下降1.6%;分产业看，第二产业降幅最大，同比下降1.9%。

艾媒咨询分析师认为，2020年上半年，信息技术相关服务行业增加值同比增长14.5%，反映出疫情爆发以来，市场对线上产品服务需求增加，如远程办公、在线教育、在线签约等。与之相对的是线下实体产业经营受挫，降本提效的诉求空前强烈，配合政策的引导示范，市场将对电子签名服务释放出更多需求。

　　中国零售制造行业合同主要签署场景

零售、物流、采购、HR为零售制造业电子签名主要使用场景

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，零售制造受访用户表示，其所在企业使用电子签名服务的主要场景为“零售”、“物流”、“采购”与“HR”，占比分别为55.4%、53.1%、52.4%和51.4%。

　超八成受访用户证实电子签名服务降低了企业合同签署综合成本

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，83.1%的受访用户证实，电子签名服务降低了企业合同综合管理成本，表示降本效果超过50%的占比接近三成。

　　近七成受访用户认为企业将扩大对电子签名平台的预算投入

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，69.3%零售制造企业受访用户认为所在企业未来会扩大对电子签名服务的预算投入，22.8%的受访用户认为企业会保持现有预算，认为会缩减预算的占比为5.9%。艾媒咨询分析师认为，受访用户对电子签名投入预算的乐观表现，从侧面印证了市场对电子签名服务的认可度和依赖度正在逐步提升。

　　超九成受访用户愿意向同行推荐使用电子签名服务

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，98.0%的零售制造受访用户愿意向同行推荐电子签名服务。

2020年电子签名在零售制造领域的发展趋势分析

　　1、国家政府部门强力推行电子签名应用，驱动其加速向零售制造领域渗透

2020年以来，国家发改委、人社部、银保监会、住建部以及多地地方政府大力倡导并推行电子签名应用，对电子签名行业形成了极强的示范教育以及背书作用。

艾媒咨询分析师认为，政府部门的示范引导，不仅可以提高社会大众对电子签名的认知度和接受度，还有助于打消企业用户对电子签名法律效力的疑虑。这极大地降低了电子签名在零售制造业推广的难度和成本，有利于其在零售制造领域加速渗透。

　　2、电子签名平台进入网络效应红利释放阶段，行业集中度进一步提升

电子签名服务具有较强的网络效应，在政府部门的强力引导示范作用下，它将加速在已有零售制造业客户的合作企业间渗透，进而催化网络效应红利释放。

艾媒咨询分析师认为，电子签名网络效应红利对头部服务商而言，将更加明显，有助于其进一步抢占市场，同时削弱中尾部电子签名服务商的竞争力，行业集中度不断增加，电子签名头部平台竞争壁垒日渐提升。

本文部分数据及图片内容来自艾媒研究院发布的《2020年中国电子签名零售制造领域应用专题报告 》