2021年5月13日下午，一位八十多岁的奶奶带着身份证和银行卡来到建行合肥金寨路支行要求工作人员帮其开立电子银行业务。一般情况下老年人不太会使用新兴电子产品，很少有主动来网点要求开立电子银行业务的，这一情况立刻引起了大堂经理的警觉。大堂经理查看其身份证后发现年龄已经超过70岁，就询问其开立电子银行用途，并告知客户70岁以上客户开立电子银行业务需要在亲属陪同下才可以办理。此时，旁边一位年轻人迅速走到工作人员面前，在工作人员的询问下，这位年轻人声称是客户的“孙子”。大堂经理再一次向客户询问这位年轻人与其的亲属关系，老年客户只是微微点头，而身旁的年轻人眼神闪躲。网点工作人员只是按照规定在办理业务之前对其进行身份审核，而这位年轻人却开始指责工作人员操作严苛，这更加引起了大堂经理的怀疑。

在大堂经理的安抚下，工作人员将这位老年客户单独带到理财室，并耐心详细地告诉老人家开立电子银行业务的风险以及需要承担的后果。经过工作人员的劝说，老年人才得知这些风险，并告诉工作人员其实这位年轻人她并不认识，年轻人让他帮忙开立电子银行会给她一些礼品。此时，其他工作人员发现这位年轻人早就以有急事需处理为由匆匆离开了网点。大堂经理判定这笔业务属于引诱老年客户开立电子银行进行诈骗事件。

近期由于老年客户开立电子银行而出现资金被盗取的现象频频发生，不法分子利用老年人不懂金融知识和相关法律法规，诱骗他们来银行办理相关业务。作为银行工作人员，在日常的工作过程中一定要加大审核力度，认真识别分析存在的风险。尤其是年轻人带着年纪较大的客户来网点办理业务时，工作人员应仔细询问其用途并认真核实随同人员身份，及时做好风险提示工作。