大众网记者 刘清华 通讯员 高钏 康永琦 枣庄报道

为将国内同业首款电子银行询证函产品“工银函证e信”尽快推广，带动函证数字化工作，工商银行枣庄分行积极响应，通过开展多项工作，有效推动该项目的签约拓户工作。

银行函证是商业银行的一项基础性常规服务，也是审计报告形成的核心证据。“工银函证e信”具有安全可信、智能高效、便捷易用、全程留痕等优势，有助于防范金融风险、维护金融秩序，带动全行业开展银行函证数字化工作，因此工商银行枣庄分行对此项目高度重视，确保做到该项目的顺利推广。

一是部门协同，有序组织。根据函证e信推广通知要求，该行立即行动，相关部门积极协同推进该项业务。各部门间相互联动，顺利完成相关参数设置维护，为签约做好铺垫；相互沟通，研讨各会计师事务所的基本情况，给出合理化的方案，提升签约成功率。

二是主动走访，客户至上。该行坚持客户至上的原则，利用“函证e信”方便高效、业务标准、流程可溯等特点，同时介绍费用性优惠政策，为客户提供贴心服务。该行主动走访会计师事务所，做好上门走访和产品推介，持续跟踪业务进度，全程指导业务操作，及时为客户答疑解惑，获得客户的认可，推动完成签约计划。

三是宣传推动，形式多样。该行借助多样化的媒体平台，组织辖内各支行、网点通过微信朋友圈等积极转发宣传，重点突出该行电子询证函安全、便捷、高效、费用低的优势点，并简要介绍业务操作流程，同时联系事务所主要负责人进行宣传推介，并向在柜面办理纸质银行询证函的客户重点推荐，助力宣传推广。