为深入贯彻落实总、省行发展战略，持续强化“实起来、活起来、干起来”的工作要求，加强2023年开门红期间宣传工作与企业文化建设，陕西省分行团委举办“青春建功开门红 团结奋斗勇争先”中国银行陕西省分行2023年开门红“青年突击队（手）”活动。

本活动通过深度挖掘、广泛宣传优秀青年典型，以点带面，激发全行青年奋斗热情，展示全行青年在搏击市场中的干劲作为，用青春激情为全行高质量发展注入新能量，用实际行动推进全行各项工作实现“开门红”，让青春在新时代的奋斗中翼翼闪光。

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韩城盘河路支行

为了升级客户体验，打造全新流程的业务模式，韩城市盘河路支行不断提高智能柜台的使用频率，最大限度缩短和简化业务流程，促使网点智能化建设和服务进入新阶段。我行目前设有3台智能柜台，大幅度减轻了柜面压力。2023年以来，我行智能柜台的使用频率较去年也有了显著的提升。

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          青年突击队

方便快捷，客户办理更舒心

智能柜台真正做到了“一站式”满足客户需求，在办理业务界面，提供了“快速入口”的功能，从而大幅度提高办理效率，保证客户体验最方便、最快捷的服务。智能柜台涵盖了开卡、电子银行签约、账户挂失、密码重置、人民币汇款等业务，对广大客户来说，简化了流程、节约时间、是智能柜台带来最直观的改变。

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          青年突击队

智能创新，客户办理更受益

以客户新开银行卡为例，客户需要先填写申请表，排队到柜台办业务，柜台工作人员再根据客户的需求申请办理开卡、开通电子银行、短信、绑定电子工具等，在此期间，客户需要多次签名和输入密码，最快也要十五分钟左右，但在智能柜台办理相同的业务只需不到五分钟就能办理完成。还有一些特殊的业务，比如挂失、存取定期、挂失销户等，在智能柜台上都能轻松解决。让操作流程从长变短，从繁变简，从慢变快，从而全面升级客户的体验。

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          青年突击队

安全保密，客户办理更放心

一大早刘女士陪同家里老人来银行办理密码重置业务，在客户提出需求后，在工作人员的引导下自主办理业务，在此期间除了智能柜台的人脸识别，工作人员还对客户身份进行了核实，确保客户本人交易意愿的真实性。刘女士不禁感叹道：“老年人年纪大，记性不好，密码经常忘记，现在有这种机器真的又安全又省事，还有工作人员在旁边贴心指导。”同时，智能柜台采用防偷窥屏幕，除客户外，其他人员无法看到屏幕内容，有效保护客户隐私。智能柜台用一套新理念、新手段、新体系，有效控制了风险，让客户使用更加放心，“人脸识别”更加安心。

风起云涌鸿兔至

势不可挡开门红

END

投稿：渭南分行