“我申领了几次电子驾照都失败了，每次提示都说是因为照片不合格，请问到底应该怎么拍才符合要求？”3月28日，西宁市民孙女士向《记者帮》栏目留言询问。

“刚开始，我以为是化妆造成照片审核不通过，但后来不化妆拍的照片，仍旧提示审核失败。”孙女士说，她前后按照提示操作了3次，一直显示审核不通过。

为什么有人多次申领电子驾照都不成功？申领电子驾照应该注意哪些事项？记者联系到西宁市公安局交警支队车辆管理所网办中心主任孙海娟，她介绍，电子驾照要求照片应当符合机动车驾驶证件的有关要求，很多人没有按照要求上传照片，导致后台审核不通过。

“我们在审核过程中发现，很多用户坐姿不符合要求，他们采用了自拍的方式上传照片，有人遮挡面部、耳部，或在光线分布不均的环境下拍照，还有人拍照时佩戴饰品，这些都是造成照片审核不通过的原因。”孙海娟说。

孙海娟表示，申领电子驾照，拍摄时应注意环境光线均匀、背景白色，申请人坐姿端正，双肩水平，正视镜头。其次，要免冠，头发不遮盖面部、耳朵，发型不凌乱、蓬松，不化浓妆，不着过浅衣服、制式服装，不戴口罩、墨镜、帽子、围巾、饰品。

如果多次审核都不通过怎么办？孙海娟答复，用户在“交管12123”App上申领电子驾驶证多次审核不成功，可到西宁车管所二楼的网办中心，工作人员会通过用户的后台提交记录查询，做出具体解答。

“需要注意的是，初次申领电子驾照，系统直接调取驾驶人的身份证相片，后台自动审核。如果身份证年代较久远，系统无法检测到有效证件照，后台需要用户上传身份证正反面照片，经后台审核通过即可生成电子驾驶证。”孙海娟说。

来源 | 青海公安