中国建设银行山东省分行

推出手机银行查询信用报告服务

建

设

银

行

尊敬的建行客户：

中国建设银行山东分行近日推出了手机银行查询中国人民银行征信中心信用报告服务，个人信用报告及企业信用报告均可通过手机银行进行查询，方便您掌上随心、轻松便捷地通过建行手机银行APP查询信用报告。

三

大

优

势

★

在线申请

申请材料大幅减少，无需任何纸质材料，全程电子化；

方便快捷

步骤简单，方便省时， 建设银行手机银行签约客户通过登录手机银行，在线签署查询授权书，即可查询；

随时随心

可随时查询，不受柜台营业时间限制。

如何通过个人手机银行查询

中国人民银行征信中心个人信用报告

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个人查询步骤一

个人手机银行客户

通过身份验证登录手机银行APP，

进入“悦享生活”->“更多”->“政务服务”

->“个人信用报告”操作菜单

2

个人查询步骤二

展示查询记录，申请查询

3

个人查询步骤三

展示查询授权协议

4

个人查询步骤四

进行人脸识别，验证客户身份信息

5

个人查询步骤五

进行手机号验证，

并录入接收信用报告的邮箱地址

6

个人查询步骤六

查询申请及邮箱发送确认信息

7

个人查询步骤七

查询记录列表展示查询记录及其查询状态

处理中                                              处理成功

8

个人查询步骤八

发送邮件：

（1）邮件主题：

       建设银行-XX年XX月XX日个人信用报告个人手机银行渠道自助查询结果

（2）邮件正文：

       尊敬的XXX（客户名称）：

您好！

       附件是您在XX年XX月XX日XX时XX分XX秒通过建设银行-个人手机银行渠道申请查询的个人信用报告，请查收。

基于对您个人隐私及信息安全的保护，附件已加密，解压密码已通过手机短信发送至您预留的手机号码，您也可通过建设银行个人网上银行或个人手机银行AAP“个人信用报告”列表进行查看。

        温馨提示：

        您的报告已进行加密加压，请下载解密解压后查看。

本邮件内容是建设银行根据客户在建设银行个人手机银行渠道申请个人信用报告查询时预留的本人邮箱发送给其本人的电子邮件，如您非邮件抬头标明的收件人，请您直接删除本邮件，勿以任何形式使用及传播本邮件内容，谢谢！

                                       建设银行

XX年XX月XX日

（3）邮件附件：信用报告加密压缩包

9

个人查询步骤九

查询成功后发送提示短信

或至建行个人手机银行APP查看解压密码，

客户通过邮箱下载，解密解压后查看

常见问题&FAQ1．哪些客户可以通过建设银行个人手机银行查询中国人民银行征信中心个人信用报告？答：签约过建设银行个人手机银行的客户，可通过人脸身份识别在建设银行个人手机银行进行查询。2．通过建设银行个人手机银行查询信用报告是否收费？答：现在查询是免费的。3．通过建设银行个人手机银行查询的个人信用报告和通过人民银行征信中心官网查得的一样吗？答：是一样的。4．通过建设银行个人手机银行查得的信用报告是否会被他人看到？信息是否安全？答：该查询行为全程在建设银行个人手机银行环境中进行，符合各项信息安全标准。个人客户提交的查询申请将直接传送至人民银行金融信用信息基础数据库（人行征信系统），查得的报告经加密加压后直接通过邮件方式发送至客户预留的电子邮箱，建设银行不截留、查看有关内容，信息安全可靠。

同时建议个人也要重视保护自身信息安全，知晓同意使用手机银行提交本人信用报告查询申请的行为视为本人真实意愿的表达，并接受后果。注意保护个人信息，不要随意泄露您的登录名、密码和验证码等，不要将信用报告随意提供给他人或其他机构，避免在网吧等公共场所及开放网络查询和保存信用报告，防止信息泄露。

5．如果发现信用报告内容有误、与实际情况不符的情况，应如何解决？答：客户可与业务发生的金融机构联系确认，并提交异议申请；或到人民银行分支机构征信服务网点提交异议申请。

如何通过企业手机银行查询

人民银行征信中心企业信用报告

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企业查询步骤一

主管操作员登录企业手机银行，

进入“企业信用报告”操作菜单

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企业查询步骤二

签约管理

阅读业务签约协议

企业信用报告查询业务开通

企业信用报告查询业务开通

3

企业查询步骤三

阅读授权查询协议

主管操作员人脸识别身份验证

短信及邮箱（可选）验证

查询成功提交

4

企业查询步骤四

根据查询时间范围查看企业信用报告列表

定位到查询记录，

选择下载或邮箱发送

邮箱发送确认

邮箱发送接收短信提醒

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企业查询步骤五

通过手机或邮箱下载查看报告

常见问题&FAQ1．哪些客户可以通过建设银行企业手机银行查询人民银行征信中心企业信用报告？答：签约过建设银行企业手机银行的客户，通过主管操作员账户登录企业手机银行，通过对主管人员进行人脸身份识别在建设银行企业手机银行进行查询。2．通过建设银行企业手机银行查询信用报告是否收费？答：现在查询是免费的。3．通过建设银行企业手机银行查得的信用报告是否会被他人看到？信息是否安全？答：该查询行为全程在建设银行企业手机银行环境中进行，符合各项信息安全标准。企业客户提交的查询申请将直接传送至人民银行金融信用信息基础数据库（人民银行征信系统），查得的报告可直接下载查看或经加密加压后通过邮件方式发送至客户预留的电子邮箱，建设银行不截留、查看有关内容，信息安全可靠。

企业客户也应当重视保护自身信息安全，知晓同意使用商业银行企业手机银行提交本企业信用报告查询申请的行为视为本企业真实意愿的表达，并接受后果。妥善保存信用报告，不要将信用报告随意提供给他人或其他机构，避免在网吧等公共场所及开放网络查询和保存信用报告，防止信息泄露。

4．如果发现信用报告内容有误、与实际情况不符的情况，应如何解决？答：客户可与业务发生的金融机构联系确认，并提交异议申请；或到人民银行分支机构征信服务网点提交异议申请。

使用指南

1. 请安装建行企业手机银行客户端v3.1.5以上版本，并确认预留主管操作员资料与操作员本人一致。维护主管操作员流程：登陆PC企业网银->服务管理 -> 操作员管理 -> 操作员维护，核对姓名、证件类型（请选身份证类型）和证件号。2. 对预留脸部信息的主管操作员，建行企业手机银行app提供7*24小时查询服务。更新主管操作员脸部信息流程：登录企业手机银行客户端->设置(主界面左上角)->安全中心->人脸识别菜单下设置，更新预留人脸信息需在每日7:30-19:00点期间进行验证操作。

END