【第54期】电商周报-四川省电子商务协会（四川电商发展情况汇报）
百度315搜索报告：付款后口罩不发货 机酒退票难成焦点
3月12日，百度发布《2020年百度315搜索大数据报告》（以下简称“报告”）显示，2019年全年网民搜索维权相关内容的热度同比2018年上涨19%，其中网络购物和金融服务成为消费侵权的“重灾区”。
由于疫情的原因，央视315晚会已经推迟，但是消费者维权的热度依然不减。近30天维权相关内容的搜索热度环比上涨110%，口罩质量与快递服务相关问题增长较快。
报告显示，过去一年消费者关于维权相关的搜索热度呈缓步上涨趋势，2019年网民搜索维权相关内容的热度同比上涨19%，这些内容包括维权渠道、维权方式求助、消费问题反馈等。从维权渠道搜索热度来看，12315等官方投诉渠道依然是大家首选的投诉渠道，相比于企业的客服投诉平台，消费者更青睐第三方媒体投诉平台。（来源：澎湃新闻）
本地生活持续复苏：80%中小商户复工 20万商户新开通外卖
在数百万商户的努力下，本地生活行业继续复苏。口碑饿了么数据显示，近一周来中小商户复工率已超过80%，订单量较2月初增长近200%。
与此同时，在口碑饿了么连续4次推出商家扶持举措后，目前已有超过20万商家得以降低外卖佣金，超过1万家商户获得了从5000元到5000万元不等的低息贷款和专项资金支持，整体金额已超10亿元。
非常时期，国家市场监管总局鼓励线下食品企业发展线上经营，补足线下经营的短板，增强抵御风险的能力。为了更好服务本地生活商户走出困境，口碑饿了么推出“五个决定”、“开工十件套”，为行业复工复苏打了一针“强心剂”。（来源：投中网）
阿里巴巴：天猫“38女王节”2万个品牌销售额增长超100%
据阿里巴巴方面介绍，刚刚过去的天猫“38女王节”整体销售额远超去年，超过2万个品牌销售额同比增长超过100%。数据显示，“38女王节”期间，淘宝直播带动的销量同比大涨264%，最高的一天带动成交量增长了650%。此外，“38女王节”期间，产业带商家订单量超过4500万单，其中C2M定制商品的订单量同比大涨370%。（来源：36氪）
美团“春风行动”再升级 推出5亿消费者补贴
美团于3月9日推出“春风行动”升级版，通过打造“安心”消费标签、5亿消费补贴以及外卖返佣等措施助力数百万商户复工复产。据悉，本次“春风行动”升级版启动了“安心消费月”计划 ，推出5亿消费者补贴让利。同时，升级版还进一步增强了对商户的补贴扶持，对全国范围内优质餐饮外卖商户，按不低于3%-5%的比例将外卖佣金直接打入商户的美团账户。在2月份，美团为助力商户复工，宣布推出“春风行动”，，重点从增加外卖营收和稳现金流等帮助商户复工复产，同时在开源节流、安全保障、供应链服务等方向发力，通过互联网平台数字化帮助商户。（来源：新京报）
宜家宣布宜家天猫旗舰店正式上线
宜家宣布宜家天猫旗舰店正式上线。这是宜家第一次通过第三方平台为消费者提供宜家产品和家居解决方案。宜家天猫旗舰店将提供约3800种宜家产品。据官方介绍，消费者将享受送货、安装和退货服务。上线初期将首先服务上海、江苏、浙江、安徽的消费者，之后将逐步拓展至全国其他省市。（来源：亿邦动力网）
四川电商成都线上签约引资项目42个 总投资1011.3亿元
成都市投促局的数据显示，疫情发生以来，全市已通过线上方式签约招商引资项目42个，总投资1011.3亿元，其中，10亿元以上项目17个，总投资927.5亿元。此外，还主办、协办线上签约及推介活动46场；对接目标企业760余家，获取项目投资意向188个；收集、储备在谈项目490个。（来源：成都日报）
今年的“春糖”有了新进展 3月底将上线“全国糖酒会云平台”
备受酒业关注的2020年全国春季糖酒会再有新进展。3月10日，全国糖酒商品交易会发布通知，宣布全国糖酒会云平台3月底上线。据悉，届时将有成都线下展馆与线上结合，涵盖食品饮料、传统酒类、葡萄酒及国际烈酒、调味品及配料、食品机械、食品包装六大品类的四千余家参展商和数万款名优产品。（来源：北京商报）
滴滴在成都、杭州上线跑腿服务，首批跑腿员为代驾司机
滴滴公司在杭州和成都两个城市推出一项新服务——滴滴跑腿。通过跑腿服务，用户可以在疫情期间召唤跑腿员购买自己所需的商品送货上门。根据页面提示，5公斤以内的商品，4公里以内订单的跑腿费为12元，4-10公里跑腿费20元。滴滴公众沟通部工作人员回应称，跑腿服务是滴滴在疫情期间推出的新服务，目前在杭州和成都试点，由滴滴代驾司机担任首批跑腿员，为社区居民提供生活物资的代买服务。（来源：36氪）
今年前2个月成都外贸增长13.1%
3月11日，成都海关发布的最新外贸运行数据显示，今年前两月四川货物贸易进出口总值978亿元，进出口规模位列全国第10，较去年同期(下同)增长8.3%，同期全国整体进出口下降9.6%。值得注意的是，今年前2个月成都外贸进出口总值867.2亿元，同比（下同）增长13.1%，占同期四川进出口总值的88.7%，持续保持“领头羊”地位。（来源：四川省人民政府网）
7家跨境电商与成都“云签约”
深圳市特米供应链技术有限公司、苏州丝路互联电子商务有限公司、支一（杭州）科技有限公司……昨日，伴随着成都全球跨境电商服务资源中心运营负责人邢小刚的介绍，7家跨境电商企业代表在镜头对面举手示意，并进行了中心入驻集中“云签约”仪式，这也是成都全球跨境电商服务资源中心2020年的第一批入驻企业集中签约。
成都全球跨境电商服务资源中心也在疫情之下创新开展“云招商”，充分利用网络发布推介等方式，积极开展“不出门跑遍天下”招商工作，本次举行中心入驻企业集中“云签约”仪式，旨在进一步打响成都跨境电商全球服务资源产业名片，确保特殊时期招商顺利开展。
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