新京报讯（记者 张晓兰）4月8日，贝壳找房签约服务中心开放交流会在深圳举办。会上，贝壳找房新居住服务中心负责人宋兴华表示，贝壳找房通过专属签约服务场景、培养专业签约经理，并深度联动整合资金存管、线上贷签等多项服务，为用户和行业带来新一代签约服务。目前，贝壳找房已在全国铺设超300家签约服务中心，正式营业超100家。

据悉，在签约服务中心，用户可以办理房屋资质审核、合同拟定及签约、线上贷签等多项业务，基于贝壳找房打造的线上化签约产品和标准化流程工具，用户签约效率和体验得到提升。签约服务中心在新场景中也尝试了不同的方式，如签约室的隔音墙、服务中心的儿童区设置等细节，力求在交易过程中提供全面的安全保障，提升用户签约体验。

值得一提的是，除了打造签约交易新场景外，贝壳找房还创造了居住服务行业的新服务者——签约经理。签约经理精通与签约交易有关的业务知识，能够解答用户对于交易流程、贷款、税费等方面的疑虑。每一位签约经理在上岗前，都将经过150天的培训，包括基础学习、交易跟岗、经纪实习、实战通关、考核认证等。

贝壳找房为何要打造一个新的签约服务中心？宋兴华表示，在房产经纪行业中，经纪人的服务能力因人而异，由此产生了“服务方差”的问题。以往签约过程中，部分经纪门店缺乏基本的签约设施如签约室，同时经纪人和用户、业主办理签约交易时，由于需要在银行、门店往返多次，完成签约流程短则需要一周，长则需要半个月，极大程度影响了经纪人的作业效率。“通过创造新的签约场景、培养专业的签约经理，签约服务中心重构了房产交易流程链条，创造了一个全新的服务体验场景。”宋兴华介绍，在这个新的场景中，经纪人聚焦于核心业务能力的提升，发挥协同效应实现合作共赢，专业化的分工将成为行业趋势。

新京报记者 张晓兰 编辑 武新 校对 李项玲

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