齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 高寒

线上二手交易，就怕货不对板且对方不认账。近日，腾讯电子签上线个人买卖合同模版，让线上交易双方均可以受到合同的约束。所有操作，均可以通过微信小程序完成，使用方便又有法律保障。

近年来，线上二手交易日益火爆。公开数据显示，2020年中国二手闲置年交易额已达到12540亿。但同时，由于买卖双方大多未曾谋面，交易缺乏合同甚至平台方的约束，诸如交易过程中一方突然加价、一物多卖、货物不符合购前宣传等问题层出不穷。

就在今年国庆前两天，王先生在某二手交易平台上，花4000元钱买了一串号称正宗海南黄花梨的手串。在照片中，珠串圆润花纹色泽皆属上等，但在互加好友并付款后，王先生发现收到的实物与照片大相径庭。虽然从花纹走势对的上，但色泽和料质的质感却比照片差了十万八千里，属于典型的“照骗”。 虽然第一时间就联系了卖家，拍了照片视频各种证据要求退货，但卖家反复强调是拍摄光线问题，可以退一部分钱作为补偿。而在王先生的一再退货要求下，卖家干脆把他拉黑。

有业内人士表示，其实说到底，二手交易问题频出的根源，在于缺乏有效合同约束。如果有合法有效的合同，不仅双方的行为都会受到约束，出现纠纷时也有一份法律依据可以维护双方权益。但另一个问题又随之而来，对于缺乏法律知识的普通人来说，如何拟定一份具备法律效益的合同呢？

为解决这一问题，10月14日，腾讯电子签上线了买卖合同模版。用户只需要打开腾讯电子签小程序，在小合同中选择“个人买卖合同”，填写双方个人信息、交易物品信息、支付和交付方式等，即可生成一份标准买卖合同，双方实名签署后即具备法律效力。

对买方来说，除了填写基本交易信息，也可以在合同中约定索赔条款，避免买到假货、瑕疵货品，或者遇到“一物二卖”时无法处理。对卖方来说，也可在合同中约定付款时间、付款方式等，当货到不付款时，买卖合同即可作为催付货款的的凭据。

腾讯电子签会对买卖合同签署过程中的关键电子证据进行存证保全，并上传至区块链可信存证服务平台“至信链”，其底层技术基于国产开源自主可控的“长安链”，可同步确保合同内容的安全与不可篡改。当买卖双方发生异议或者纠纷时，经区块链存证的买卖合同将成为具有充分法律效力的证据，减轻当事人的举证负担，加速纠纷解决。

腾讯电子签相关负责人介绍，买卖合同服务的用户人群很广泛，除了个人间的二手交易，小微商户、个体工商户、采购批发商等也可以使用买卖合同签约。在目前很火的KOL带货场景中，up主、带货博主销售商品时，也可以与买家签订买卖合同，为交易提供更多保障，让粉丝买得放心。

除了买卖合同，腾讯电子签还推出了租房合同、赠与合同等小合同模版，以及小收据、小借条等功能，以低门槛、便捷好用的方式给普通民众提供电子合同服务。

面向企业级用户，腾讯电子签也推出了SaaS版和API版的电子合同服务，并与腾讯会议联合推出“云签约”解决方案，帮助企业提升签约和交易效率。目前，腾讯电子签已经服务了上百家企业，除腾讯自身业务外，还服务了贝壳、巴乐兔、索菲亚等知名企业，覆盖人力资源、房地产、金融、零售等行业。

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