#第十三届技术比武视频精彩回顾#

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一年一度的技术比武，是开元物业员工展示自我、提升技能的重要平台，也是结合企业发展的新要求，由服务技能的比拼延伸到实现企业整体水平提升以及实现企业创新发展的重要途径。

开元物业举办技术比武，一做就是十三届，从起初小规模的尝试，到今年第十三届，技术比武已发展成为公司年度最大规模的盛会，而在这一届又一届的比武场上，我们也见证了开元物业飞速般的发展与变化。

技术比武极具特色的“开元”传承，也是开元酒店式服务的集中演绎，充分体现了开元“争先、勤奋、严谨、关爱”的行为准则。比武为广大员工创造了锻炼和展示的机会，选手们不仅能在赛场上展露锋芒，更能把赛场上追求高标准、严要求的拼博精神带入日常服务中。正是在这样的服务提升指引下，开元物业才赢得几十万业主的良好口碑，并不断开疆拓土。

目前，公司服务项目近450个，管理面积超5500万平方米，服务类型涵盖住宅、医院、园区、小镇、商业、办公楼、场馆、银行、学校、景区、高速公路服务区、销售中心、酒店等，是国内具有广泛品牌知名度和行业影响力的城市物业运营服务商。

纵观技术比武    

   见证公司多元化发展

2007年，公司化运作，自负盈亏，开启了独立经营的道路，而同年，第一届技术比武举办，比赛项目虽仅有消防技能、单兵列队、工程设施、环境技能四项，但员工们在赛场上已初露头角。

2009年，公司首次荣获“中国物业服务百强企业”，经过两年的积累沉淀，第二届技术比武也顺利举办，在项目上又增加了客服技能项目，要求上也更加细化。

2011年，公司开始市场化发展，当年举办的第四届技术比武也是开元物业十周年系列活动，赛前仪式的加入，让比赛更加隆重化，比武项目也增加到6个，涵盖面越来越广。

2012年，公司成为中国物业管理协会常务理事单位，项目分布区域越来越广，因此第五届技术比武又新增分区选拔赛以及决赛，竞争较上届更加激烈，嘉宾阵容扩大，仪式感更强，选手水平也逐年提高。

2014年，公司首个园区小镇项目德清地理小镇签约，多业态的发展势头也在第七届技术比武中展现，随着公司的快速扩张，对员工的技能需求也逐渐增大，第七届竞赛项目增至17个之多，涵盖面越来越广，竞赛规模也越来越大。

2015年，领先上市，挂牌出征，在第八届技术比武上，首次将开元物业的十大服务产品用微信的形式展示在现场。

2016年，公司为G20峰会主会场提供服务保障，同时荣获“G20杭州峰会服务保障突出贡献奖”，第九届技术比武除了总决赛以外，从5月14日开始，历时一个半月，在浙北、河南、华南、上海、江苏、直属、杭州七个区域举行分赛区比武，比武项目近二十项，参赛及观摩人员达5000余人。同时，智能科技馆、作业设备展、开心生活馆、开心文化馆、开心养老馆、开心摄影展、书法展也在杭州萧山剧院亮相。

2017年，公司发布了“祺服务”品牌，第十届技术比武从4月中旬开始，历时两个多月，先后在上海、天津、杭州、徐州、绍兴、台州、嘉兴、湖州、开封等地举行服务技术比武选拔赛，比武项目10余项，参赛人数达600余人。分赛区比武内容除单兵队列、消防技能、工程设施、环境保洁等保留项目外，各地还根据服务业态的不同开展了诸如中式铺床、插花设计、中式宴会摆台等各具特色的比武。

2020年，公司纳入融创中国体系，拥有更高的平台，更大的空间和更远的前程。刚举办的第十三届技术比武上，首次增加了工程提升方案、讲解员技能以及不锈钢保养技能比武等，比武项目的不断扩容，也代表着公司在业务形态上的持续扩大。项目的增加及标准的提升，不仅是对物业管理方方面面的新要求，也是公司追求管理标准化、专业化以及极致化的表现。

能力建设年     

   智慧物管、市场化亦追求卓越    

▲讲解员比武选手介绍公司信息化平台

第十三届服务技术比武大赛围绕中国物业管理协会“能力建设年”主题，旨在提升基础服务能力、创新服务能力、多元服务能力、标准化及智慧化服务能力。开展了“安全、消防、不锈钢保养、石材保养、玻璃清洁、工程提升、电工、管家及物业管理员”等常规物业服务类技术比武，以及“运送、病床消毒”等医院服务保障类技能，“SEGI运营系统、E-HR人资系统、SOA收费系统”等信息化系统类技能，“方案宣介技能、讲解员、演讲”等不同类别共17个项目的比赛较量，充分展现了物业人精湛的技能和堪比运动员的赛场风采。

开元物业以多业态助力城市运营，不但表现在传统物业服务技艺上的精益求精，在信息化、智能化等智慧物管以及市场化方面亦追求卓越。

▲信息化系统技能比武选手现场操作

在信息化系统技能比武现场，SEGI运营系统、E-HR人资系统、SOA收费系统的选手们人手一台笔记本电脑，手指快速的在键盘上划过，俨然是一家信息化公司，科技范十足。开元物业在信息化建设上一直走在行业前沿，目前已拥有领导APP、管控战图、资金管理系统、祺管理（数据）系统、CRM系统、E-HR系统等祺管理系统，祺智慧物业管理系统、营收稽核系统、电子发票系统、祺管家（财务）软件、中央采购系统等祺智慧系统，以及祺服务（报修）平台、祺服务（投诉）平台、祺生活服务平台等祺服务系统，为管理服务提供了强有力的支撑。

▲运送技能比武选手现场展示

在运送技能、病床消毒技能比武现场，选手们动作娴熟，有条不紊的完成每一个步骤。表现出其医院服务类型的独特性和专业性。作为公司旗下五大物业服务品牌之一的“开元医养家”，在经过8年的经营沉淀，先后经历浙医二院JCI评审、G20定点医院物业配套服务，获得了院方和市场的肯定，也获得了“中国医院物业管理领先企业”殊荣。该品牌为专业从事医院环境保洁、集中运送、病人陪护、配餐服务、导医导诊、司梯服务、设备维保、安全护卫、会议服务等医院后勤服务。

▲方案宣介技能比武选手现场展示

在方案宣介技能比武现场，选手们个个举止优雅，谈吐自如，他们自信、坚定的神情和铿锵有力的声音足以令人产生信赖。将方案宣介作为比武项目则充分说明了开元物业对市场化的不懈追求，在行业内多年获评“中国物业服务市场化运营领先品牌企业”，也是对此项比武的最好注解。

在今年的物业管理员比武中，民法典、党建引领、垃圾分类、防范化解重大风险、精准脱贫等内容都作为比武知识点，通过比武，增进了大家对当下行业环境的掌握。

今年的技术比武，公司还邀请了方案宣介、安全消防、电工技能、系统操作、医院后勤等相关行业近50名专家评委老师给予了选手最权威的评比和最专业的指导。

拼技能，展匠心     

   技术比武搭建交流学习与人才培养的平台    

▲选手们在雨中进行消防技能比武

随着公司规模的不断扩大，在市场的强势拓展下，管理面积全国覆盖也越来越广，项目及员工分散在了13个省（直辖市）。

对于员工而言，日常工作繁忙，与其他地区同岗位员工交流机会甚少，一年一度的技术比武自然而然地成为了一次展示自我、与同行交流技能的最好机会。在技术比武备战期间，在员工中形成了一股比、拼、赶、超的良好风气，将工作技能变成了一项竞技运动，他们研究每一个细节，重复每一个步骤，从熟能生巧到胸有成竹，将追求高标准、严要求的拼博精神带入日常服务中，影响着身边人。

▲石材保养技能比武场上的各类翻新片、药剂等

如玻璃清洁工作，看似简单，但其实里面大有门道，如何能又快又高效的清理出一片干净明亮的空间，不是一朝一夕就能练成。技术保洁更是大有名堂，平时接触最多的就是各种药剂，多次的配比药剂，不断地使用机器，所有的技术保洁指纹都有不同程度的磨损，最后到十指指纹都看不清楚，在石材保养技能比武场上，大家只看到药水和用机器磨地这两步，药水比例、磨地力度、磨地时间、机器使用方法等都是需要靠时间摸索出来的。

▲演讲比武选手们以情动人，多样视角展示开元服务

服务人员是直面客户、业主的第一道窗口，公司拥有“祺大管家”团队，同时重视人才的开发和成长，具有完善的三级人才培养体系，包括璞石计划、璞玉计划、完璞计划。一年一度的技术比武更是搭建了交流学习的平台，对于公司而言，技术比武不仅可以阶段性地向社会、行业、客户、业主展示企业的软实力，同时也是发现人才，培养优势人才的好机会。

开元物业，十九年的精雕细琢，匠心打造祺服务品牌；开元物业人，十九年的精益求精，在最基础的服务线上打磨技能，锻炼意志，对精细化的坚持和追求，专业、专注、一丝不苟且孜孜不倦，用岁月和经验磨炼出开元人独有的匠心精神。

开元物业技术比武，十三届的坚持，服务初心不变，以比赛促提升，向大众展现物业人不为人知的技能与才华；一届又一届“祺”匠，在比武的擂台上，挥洒汗水，收获成长，一届又一届比武，也见证了开元物业的高质量发展之路。