“现在真是太方便啦，在外地买房子也能提本市的公积金了！”缴存职工丁福生高兴地对记者说：“你看，就这一会儿功夫，手续就办完了！”近日，丁福生到公积金窗口咨询公积金提取业务，提到自己刚刚购买了外地房子，工作人员查看了他提供的购房手续，确认符合提取条件后为其办理了提取业务。

为优化营商环境，推进个人全生命周期“一件事一次办”改革，市行政审批和政务服务局以群众实际需求为出发点，聚焦群众公积金贷款办理流程痛点，协调市不动产登记中心与市住房公积金，优化整合业务流程，将公积金贷款“一件事一次办”事项办理再升级，推出一系列服务“硬举措”，切实满足缴存职工的办事需求，当好住房公积金营商环境“店小二”。

提升服务效能 瞄准关切抓落实

“我们要着力解决业务办理过程中的堵点、难点、痛点问题，用窗口人员的‘辛苦指数’换来的缴存企业和职工的‘幸福指数’。”在陪同缴存职工办理业务过程中，市住房公积金中心业务干部们的承诺掷地有声。

近日，随着通辽市公积金政策的调整，市政务服务中心的公积金窗口迎来了业务办理小高峰，前来咨询住房公积金政策、办理住房公积金提取业务的人员络绎不绝。为切实解决群众急难愁盼问题，市不动产登记中心创新服务模式，将系统端口延伸至市住房公积金，实现跨部门信息共享，群众可实现房源核实、查询房屋套数、无房查询等业务，真正做到政务服务事项跨部门集成式办理，更好满足企业与群众多样化、便捷化的办事需求。

“我们紧盯政策落实效率和服务水平提升‘风向标’，多渠道与缴存企业、职工沟通、多角度进行办事体验、多方面发现不足，真抓实改优化住房公积金业务办理流程、排查风险隐患、提升服务效能。”市不动产登记中心负责人贾联芳介绍道。

优化便民举措 多措并举促服务

2018年8月，通辽市住房公积金中心霍林郭勒市服务部正式进驻政务服务大厅，随后协同不动产、银行、担保公司等部门，实现贷款业务“多部门通办”，推行双休日上午“不打烊”服务，至此市住房公积金服务实现全市就近办全覆盖。

推行“简化办”，开展容缺受理，通过连续多年推进与其他政务部门的数据共享，有效简化业务流程，贷款发放时限压缩至10个工作日之内……减环节、减材料、减时限、释放“高效能”。

实行“就近办”，打破地域限制，实现公积金缴存提取业务同城通办。开展“延时办”，提供工作日午间实行有约即办的服务方式,切实解决了职工“双休日办不了事”的难点问题。绿色通道、综合柜员制、窗口业务无差别受理、容缺受理、以及持续开展的预约服务、“双语”服务等特色服务，都在不断提升着职工群众的满意度。

“下一步，我们将继续创新服务方式，优化服务环境，不断提高住房公积金业务的智能化、精准化、便民化程度，用行动践行‘数据多跑路、群众少跑腿’的庄严承诺。”通辽市住房公积金中心霍林郭勒市服务部副主任白洪雷说。

记者：张辉

通讯员：宫紫琦 郭喜超

制作：靳 宇 主编：包卫国 策划：张 辉

原标题：《我市公积金贷款“一件事一次办”再升级》