大众网•海报新闻记者 宋学敏 通讯员 宋蕾 潍坊报道

今年以来，诸城农商银行深入贯彻落实省市联社工作部署，以网点转型深化年活动为主线，深入开展厅堂营销、主题营销、分岗管户、异业联盟等活动，持续提升服务质效，助力“春天行动”开门红。截至1月25日，各项存款311亿元，较年初增加6.48亿元；智e通客户40.65万户，较年初增加4720户；网上支付签约商户49.8万户，较年初增加9648户；聚合支付商户3.65万户，较年初增加416户。

实施“四个一”工程，提升厅堂营销能力。统一厅堂设计。由行总部对各网点功能分区进行统筹，规范厅堂礼品堆摆放，统一设计玻璃贴、智慧柜员机贴外形，统一印制宣传折页、海报，并对张贴位置进行规范，确保厅堂设计“吸睛。”统一营销话术。围绕网格化营销、一句话营销等内容，区分营销场景，统一营销话术，让厅堂服务人员“敢开口，会开口”。统一集中培训。由内训师根据晨夕会、分岗管户、厅堂微沙龙、主题营销、外拓营销等模块，进行课题开发，进行分类培训。统一组织验收。行总部按季度组织统一验收，将得分情况纳入千分制考核排名。

丰富营销活动，提升厅堂获客能力。线下“活”起来。辖内各网点紧抓春节营销旺季，组织开展了“迎新春，写春联”、“新年送福气”等特色营销活动。同时，部分网点创新活动载体，紧跟年轻客群爱好，上线抓娃娃机、挑战十秒、幸运大转盘等道具，打造厅堂营销新亮点。线上“抖”起来。通过“抖音”平台开展“虎虎生威，如虎添‘亿’”感恩答谢直播活动，为使用手机银行办理缴纳电费、个人定期存款等业务的客户送上新春祝福。目前，已开展抖音直播两场，参与客户数5632人，营销储蓄存款3766万元，智e通客户1625户。宣传车“燥”起来。在农区，利用逢集日，借助宣传车进行业务宣传造势，并辅以网点员工同步到集市发放宣传折页，扩大宣传效果；在城区，由行总部租用4辆宣传车，自1月19日开始，按照固定路线，持续在市场、小区、网点开展业务宣传。全员营销“热”起来。利用每周六上午，机关人员下沉一线，包靠城区支行，全员参与专业市场、沿街商铺、小微企业营销，共同助力城区客户拓展。

强化培训辅导，提升厅堂服务效能。固化转型导入成效。开展网点转型专项固化辅导培训，由内训师逐个网点开展辅导培训，固化厅堂营销服务流程，丰富厅堂营销活动内容，提升厅堂人员营销能力，持续巩固网点效能。至目前，已开展现场培训督导10次，发现问题36个，打造亮点10个，下发通报3次，内部经验分享3次。强化营销话术培训。根据营销场景和客户群体的不同，制定差异化电话及面谈营销话术模板，通过培训演练、现场PK赛等方式，帮助员工找准营销点、切入点，解决员工开口难、营销成效低等问题。优化内训师引领带动。定期组织内训师开展课题研发及评比活动，并实行内训师包靠辅导支行制度，将理论与实践充分结合，稳步提升内训师综合能力。至目前，已研发并巡讲课题8个，有力的助推了网点转型提质增效。