春天行动开展以来，神道口支行丰富营销手段，打好管理、营销“组合拳”，2月末，存款日均较基数增长6700万元，完成计划115%；零售类贷款较基数增加3683万元，完成计划的145%，综合考评排名全行第一。

坚持相机而变、内外联动

针对业务短板灵活制定支行专项考核办法，充分调动员工的积极性。该支行由于客户群体中老年人居多，大部分人不善于使用电子产品或者没有智能手机，导致渠道业务增幅较小。针对渠道业务增长乏力的现状，该支行迅速召开了全体员工会议，对渠道业务拓展进行专项激励。全体员工积极参与、献计献策，开展了签约电子银行送白菜、赠送鸡蛋票活动等活动，吸引大量中老年客户群体。同时，该支行实行内外勤联动，提升规范化服务，要求对前来办理业务客户就手机银行和线上信贷业务进行“一句话”营销，并积极营销存量客户及其关系人的手机银行业务，有效提升智e通业务拓展效率。

坚持一技傍身、攻守兼备

面对当前利率市场竞争压力，该支行坚持内强素质，组织客户经理学习政策性贷款产品及其政策，并让每名客户经理操作办理一笔政策性贷款，进一步提高业务实操水平。定期开展贷后讨论经验交流会，商讨业务办理时遇到的困难及其解决问题的办法，有效提高客户经理办贷经验积累。同时，做好存量贷款客户走访工作，根据行业和规模进行定位，了解客户难处和需求，通过创业贴息等政策，营销拓展客户。在住房按揭贷款逐月减少压力下，加大营销普惠小微企业经营性贷款，通过与科局对接挖掘高新科技类政策性贷款。2月份对接普惠小微企业20余户，成功营销1000万元。

坚持以人为本、精准对接

该支行坚持以客户为中心，秉承客户就是发展的基石，在合规经营情况下，做到让客户满意。特别是疫情期间，一方面梳理存量抵押贷款客户，精准营销易抵贷产品，有效缓解客户流动资金压力。另一方面积极营销客户办理线上信贷产品，通过客户经理紧跟回访的方式，有效增加线上业务客户占比，提高客户线上业务自助办贷体验感。同时，坚持以智慧营销系统为抓手，走出去全面落实四张清单精准对接，进一步加大四张清单对接力度，推广存贷款、聚合支付、手机银行等相关业务，进一步达到“获客”效果。