2022年上半年，巨量引擎电子牵与央视市场研究（CTR）联合制作发布了《中国电子签约行业发展新篇章白皮书》（下简称《白皮书》），对我国电子签约行业现状与未来发展趋势做出了深入剖析。综观整个《白皮书》，我们不仅能够看到我国线上签约从产生到发展的过程，更能够窥见目前线上签约的应用现状，不仅对于线上签约行业具有很高的借鉴价值，同时为企业进行线上签约平台选择提供了有力依据。

线上签约的主要价值：降本增效保安全

相较于传统纸质合同签署，线上签约在成本、效率、风险三方面有较大优势。传统纸质合同签署成本较高，往返寄送运费、人力投入成本、存储空间成本、以及合同的存储调阅归档难度随着年限增长而加大。而电子签约的移动化签署方式提升了操作便捷性与及时性，免去打印、往返寄送等环节，合同管理整体周期缩短。

此外，线上签约全程线上操作、数据传输留痕、签署身份可识别，更能保障内容的真实有效性。随着电子签约的发展大趋势，大部分用户由原先被动接受到现在主动选择，主要得益于电子签约在便捷性、安全性、综合成本节约方面的优势。

由此不难看出，线上签约的主要价值在于“降本”、“增效”、“保安全”，此外电子签约对企业的价值不仅在于纸质合同的替代，更是作为数字化手段赋予企业在原本传统业务无法达到的方面发挥价值。

线上签约的应用场景：多行业多数场景

目前，线上签约能够为用户提供一套完整的全生态服务，助力用户系统性解决签署难题，包括身份认证、电子签名、合同管理、存证服务、法律服务等多项服务的拓展整合。这种服务整合为线上签约覆盖多行业多场景运用奠定了基础。

对于几乎每一环节都离不开签约的物流行业来说，线上签约能够帮助物流行业实现信息流、单据流、资金流等线上融合，显著提升发货方、承运方、收货方等多方参与者之间的流转效率。

以电子牵助力物流行业数字升级为例，从实名认证到物流平台和电子签约无缝对接，实时获取所有环节的运输状态，并在单据实时签署后对单据进行即时回收、归档等管理，保留全过程证据链，防止篡改、漏签、代签等问题出现。

此外，线上签约作为一种高效的签约手段，还在房地产行业、零售行业、人力资源等方面都得到了广泛应用，而电子牵作为优质的线上签约平台，也针对不同行业在签约方面的不同困境制定了专属解决方案，详情可进入电子牵官网（https://www.letsign.com/）了解。

线上签约的发展趋势：生态化产业发展

在未来发展方面，目前线上签约的发展主要受到CA机构与技术发展的制约。

对于CA机构，《白皮书》按照主要经营服务性质对市场现存的 CA 机构进一步划分，可以分为政府职能部门类、国企背景或国企转型类、民营机构类三种。服务性质不同，未来侧重方向不同。政府职能部门类主要服务于地方政府进行数字认证服务，未来不会向商用发展，因此可以看出，未来CA机构与第三方线上签约服务商不存在竞争关系。

且由于线上签约对于技术、经验、用户认同等要求与效益回报遵循向下循环的螺旋原理，第三方电子签约服务商与 CA 机构的收购、战略合作速度会加快。

而对而对于技术发展，《白皮书》认为：“电子签约相关技术主要包括：云服务、软件流程管理、移动端技术、密码安全技术、身份认证技术（比如人脸识别、声纹、指纹、虹膜识别）以及签署意愿证明技术。云服务，软件 ERP等相关技术业已成熟，身份认证相关技术处于逐步发展阶段，随着生物识别相关技术厂商之间的竞争加剧，身份认证技术不断完善，电子签约服务商与此类技术领先厂商合作加深。”

此外，随着电子签约的蓬勃发展越来越多签署纠纷将会出现，此时司法举证环节对于签署意愿的证明十分必要。目前业内的解决方案包括视频验证方式，比如 B2C 场景的电子签约通过签署方录制一段没有外界环境干扰的视频证明自己的签署意愿。但是如何更好地证明签署主体的意愿尚未有相关技术突破，此类技术一旦被突破，电子签约市场的扩张速度将更上一层楼。

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