临清农商银行：专项活动推动电子银行业务快速发展（农商行电子银行业务工作规划范文）

admin2年前 (2023-10-10)签约新闻211

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自5月份开展电子银行专项活动以来，临清农商银行积极拓宽产品渠道，优化金融服务及强化考核保障，全面推进电子银行业务快速发展。自活动开展以来，该行电子银行替代率达91.4%，较年初上升3.88个百分点，手机银行新增有效客户2245户。

线上线下结合，加快客户拓展。一是强化线上服务。按照省联开展的2022年“六一儿童节”、“优惠月”线上专题活动，利用微信公众号、朋友圈等方式多批次定时宣传优惠政策，累计开展线上宣传超1000余次。二是优化厅堂服务。通过智慧营销系统，对客户进行精准画像，查看电子产品持有数，对客户匹配最优产品。各支行每日至少开展电子银行厅堂微沙龙讲解一次、每月至少开展电子银行主题活动一次，持续提升客户对电子银行的认知度和体验度，累计开展各类活动960余场次。三是强化外拓服务。各支行借力“整村授信”、“网格化服务”划分区域，成立智慧厅堂外拓服务队，积极走访需求客群，集中设点宣传，累计外拓180余场次。借助考核机制，加快业务推进。一是出台《临清农商银行电子银行专项活动方案》，建立奖惩机制，将电子银行指标纳入专项考核办法，加大对智e通、聚合支付、绑卡支付等产品的考核比重，同时将任务目标细化分解到支行、责任落实到人，以奖惩推动责任落实。5月份新增手机银行有效客户2245户、聚合支付活跃客户250户、绑卡支付客户5838户。二是建立“帮包指导机制”。由班子成员及部室经理进行帮包，负责定期对帮包网点开展实地指导调度，形成上下联动，左右协同的高效督导机制。三是建立“督导督办机制”。每日出榜，在微信群中通报支行进展情况，建立“日排名，定期调度，月通报”工作模式，对工作进展缓慢的下发督办通知单，效果不明显的进行约谈、调度。截至目前，下发督办通知单3份；按月对活动开展情况进行通报，表扬先进、鞭策后进。

包装特色产品，注入金融活水。一是做好“社保e贷”宣传，通过赋予社保卡信贷功能，建设“社保+”服务模式，积极引导广大客户充分认识和使用社保卡。截至5月末，社保卡发卡量达到84.7%。二是不断丰富线上服务功能，强化“银企合作”。该行自2021年开始与天然气公司进行线上项目对接，今年5月份正式上线，目前已实现水费、电费、燃气费、学费、物业费、社保费业务线上代收工作。累计第三方签约客户数27.52万户，较活动开展前增加7748户，增幅2.9%；聚合支付商户2.75万户，较活动开展前增加4000户，增幅1.48%，交易量11.62万笔，交易金额16.63亿元。三是定期回访维护。以网格服务活动为契机，常态化与客户进行沟通交流，及时了解客户的诉求，为其答疑解惑，提高客户满意度。